Support Genix v1.6.1 – WordPress Support Ticket Plugin

• Mọi thứ không giới hạn: Quản lý hộp thư đến, yêu cầu, người dùng và Nhân viên không giới hạn. Chuyển vé: Nếu bạn cần chuyển vé của mình sang một đại lý hoặc bộ phận khác, bạn có thể thực hiện việc này một cách dễ dàng với SUpport Genix.
• Đường ống email: Hỗ trợ Genix cung cấp đường ống email, nhập email cho một địa chỉ email vào hệ thống vé Hỗ trợ. Điều này cho phép nhân viên Hỗ trợ quản lý và trả lời các câu hỏi của khách hàng hiệu quả hơn.
• Trả lời đã lưu: SupportGenix là một plugin cho phép các tác nhân lưu các phản hồi phổ biến. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho các nhân viên bận rộn bằng cách cho phép họ nhanh chóng chọn phản hồi từ danh sách.
• Cài đặt loại tải lên tệp: Để đảm bảo rằng hệ thống của bạn vẫn an toàn, chúng tôi có thể cho phép khách hàng tải lên các tệp thuộc một loại nhất định. Điều này giúp ngăn chặn các tệp độc hại được tải lên và cũng đảm bảo rằng các tệp được tải lên tương thích với hệ thống của bạn.
• Thông báo qua email: Tại Support Genix, chúng tôi hiểu rằng việc xử lý thông báo qua email có thể là một rắc rối. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã phát triển một hệ thống cho phép bạn quản lý thông báo qua email của mình tùy thuộc vào nhiều sự kiện khác nhau. Ví dụ: bạn có thể chọn nhận thông báo qua email khi yêu cầu được tạo, trả lời hoặc đóng. Bằng cách này, bạn có thể luôn cập nhật các yêu cầu hỗ trợ của mình và đảm bảo rằng mọi vấn đề đều được giải quyết kịp thời.
• Tích hợp Envato: SupportGenix cung cấp tích hợp Envato tốt nhất trong lớp để giúp khách hàng của chúng tôi kết nối tài khoản Envato Author của họ với SupportGenix. Điều này giúp xác thực mã mua hàng của khách hàng và đảm bảo rằng chỉ những người dùng được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dịch vụ của bạn.
• Tích hợp Webhook: Hỗ trợ Genix cung cấp một cách dễ dàng để kết nối hệ thống yêu cầu của bạn với CRM hoặc công cụ của bên thứ ba. Dựa trên các sự kiện khác nhau, như tạo hoặc đóng vé, Support Genix có thể gửi thông báo đến CRM hoặc các công cụ khác. Điều này cho phép bạn đồng bộ hóa hệ thống tạo yêu cầu và CRM và giúp dễ dàng theo dõi các tương tác của khách hàng.

Hỗ trợ Genix – Ảnh chụp màn hình plugin vé hỗ trợ WordPress