Mô tả
Các tính năng của HelpDesk
- Hệ thống vé
- 3 Các hình thức tickt mới khác nhau
- Tìm nạp hộp thư đến
- 2 Vai trò: Đại lý &; Phóng viên
- Trang vé của tôi
- Đặt giá trị mặc định cho vé mới
- Đặt trạng thái vé riêng
- Đặt các loại vé tùy chỉnh
- Đặt vé tùy chỉnh Dự án / Hệ thống
- Hỗ trợ tệp đính kèm
- Thông báo cho nhân viên trong thông báo
- Mẫu bình luận HTML WYSIWIG
- Câu trả lời đã lưu
- Hệ thống ghi nhật ký / lịch sử
- Xuất XLS
- Phóng viên &; Đại lý có thể trả lời Email
- Tổng quan về vé (được gán cho, trạng thái bằng màu sắc)
- Đặt thư mục Inbox Archieve
- Thông báo
- Thông báo qua email
- Thông báo trên màn hình
- Thông báo Slack
- Thông báo khi vé đã được tạo
- Thông báo khi ai đó trả lời
- Thông báo khi trạng thái đã thay đổi
- Thông báo khi một tổng đài viên đã được chỉ định
- Trò chuyện trực tiếp
- Bắt đầu trò chuyện với chủ đề mới (vé mới)
- Nhập cuộc trò chuyện với ID vé nhất định
- Gửi tin nhắn (yêu cầu mới) khi không có nhân viên nào trực tuyến
- Mọi cuộc trò chuyện trò chuyện sẽ được lưu
- Cơ sở tri thức
- Tạo Câu hỏi thường gặp dựa trên yêu cầu
- Nhóm Câu hỏi thường gặp thành các chủ đề
- Đặt Biểu tượng tùy chỉnh cho Chủ đề
- Tìm kiếm trực tiếp Câu hỏi thường gặp
- Theo dõi chế độ xem Câu hỏi thường gặp
- 3 Các widget được xây dựng sẵn
- Câu hỏi thường gặp về đặt hàng theo Xem / Mức độ phổ biến
- 2 Bố cục (đóng hộp, danh sách)
- Báo cáo
- Vé theo đại lý
- Vé theo trạng thái
- Vé theo loại
- Vé theo hệ thống
- Vé theo năm
- Vé theo tháng
- Vé theo năm &; tháng
- Tích hợp
- Thương mại điện tử
- Envato
- Dưng
- Tài liệu tốt
Hướng dẫn sử dụng
Đánh giá
Xóa bộ lọcChưa có đánh giá nào.