BeDesk v3.0.7 – Customer Support Software & Helpdesk Ticketing System

Cập nhật: 19-11-2025

0bình luận

Danh mục: Plugin, Wordpress Plugins Khác

14 người đang xem sản phẩm này!

144 người đã mua vào tuần trước

BeDesk là giải pháp trò chuyện trực tiếp và bộ phận trợ giúp tự lưu trữ, được tăng cường với các công cụ AI mạnh mẽ. Nó cung cấp sự cân bằng hoàn hảo giữa các tính năng mạnh mẽ và sự đơn giản, cho phép bạn sở hữu nền tảng hỗ trợ của mình mà không phải trả phí định kỳ.

Mô tả

Addon tiện ích livechat có thể nhúng cho BeDesk có thể được mua riêng tại đây.

Tác nhân AI và chatbot

Tiện ích bổ sung nhân viên AI cho BeDesk có thể được mua riêng tại đây.

Trang web demo

Bạn có thể tìm thấy trang web demo cho BeDesk tại đây.

Lưu ý rằng vì trang web demo được chia sẻ giữa nhiều người dùng, một số chức năng (như xóa người dùng, thay đổi cài đặt, gửi email, v.v.) bị vô hiệu hóa hoặc có thể không hoạt động bình thường.

Trang web demo sẽ đặt lại định kỳ, bất kỳ thứ gì bạn có thể đã tạo trên trang web sẽ bị xóa và bạn sẽ cần đăng nhập lại.

Để đăng nhập, hãy tạo tài khoản mới hoặc sử dụng một trong những người dùng được xác định trước:

Quản trị viên có đầy đủ quyền: admin@demo.com / demo
Nhân viên có quyền hạn chế: agent@demo.com / demo
Khách hàng có quyền tối thiểu: customer@demo.com / demo

Danh sách tính năng mở rộng

Thanh toán một lần, sở hữu vĩnh viễn – Mua giấy phép trọn đời với một khoản thanh toán duy nhất và không có phí đăng ký định kỳ hàng tháng.

Cài đặt dễ dàng – Cài đặt BeDesk dễ dàng mà không cần kiến thức về mã hóa hoặc máy chủ trong vài phút với trình cài đặt dễ sử dụng và tài liệu phong phú của chúng tôi.

Hiệu suất cao – BeDesk nhẹ và có hiệu suất chiếu sáng nhanh và thời gian tải trang ngay lập tức.

Đáp ứng – BeDesk hoàn toàn đáp ứng và hoạt động tốt trên máy tính để bàn, máy tính bảng và thiết bị di động.

Mã nguồn mở – Bạn sẽ nhận được mã nguồn gốc đầy đủ, không được mã hóa và không xáo trộn, và khả năng sửa đổi nó khi bạn thấy phù hợp.

Tài liệu – Tài liệu phong phú được cung cấp để giúp bạn bắt đầu và tận dụng tối đa BeDesk.

Thiết kế hiện đại – BeDesk có thiết kế sạch sẽ, chuyên nghiệp và hiện đại, dễ điều hướng và sử dụng.

Hộp thư đến hợp nhất – Quản lý phiếu, email và trò chuyện từ tất cả các kênh trong một giao diện thống nhất, duy nhất để đạt hiệu quả cao nhất.

Email đến vé – Kết nối một hoặc nhiều tài khoản email để tự động biến email đến thành phiếu.

Cài đặt phiếu có thể tùy chỉnh – Bật phiếu khách, định cấu hình trả lời tự động và kiểm soát cách xử lý các cuộc trò chuyện qua email.

Tìm kiếm – Tìm kiếm thông qua vé, email, người dùng và trò chuyện một cách dễ dàng. Được hỗ trợ bởi tìm kiếm toàn văn bản.

Chế độ tối – Chuyển sang chế độ tối để có trải nghiệm thoải mái trong điều kiện ánh sáng yếu.

Bố cục linh hoạt – Chọn giữa bố cục bảng, trò chuyện và danh sách phù hợp với quy trình làm việc của bạn.

Câu trả lời đã lưu – Lưu và sử dụng lại các câu trả lời phổ biến để tiết kiệm thời gian và cải thiện tính nhất quán.

Nâng cao với AI – Sửa lỗi chính tả, thay đổi giọng điệu, độ dài và dịch tin nhắn bằng AI.

Tóm tắt AI – Nhận tóm tắt nhanh về cuộc trò chuyện với AI.

Chế độ xem cuộc hội thoại – Xây dựng và lưu danh sách các cuộc hội thoại đã lọc cho bất kỳ tiêu chí nào, như phòng ban hoặc mức độ ưu tiên.

Trạng thái tùy chỉnh – Tạo trạng thái của riêng bạn như “Đang chờ các bộ phận” để hoàn toàn phù hợp với quy trình làm việc của nhóm bạn.

Thuộc tính tùy chỉnh – Thêm các thuộc tính như điện thoại, địa chỉ hoặc trạng thái đăng ký vào các cuộc trò chuyện và người dùng để lưu trữ thông tin bổ sung.

Trường tùy chỉnh – Thêm các trường tùy chỉnh vào biểu mẫu để thu thập thông tin bổ sung khi người dùng tạo phiếu hoặc bắt đầu cuộc trò chuyện mới.

Trình kích hoạt – Tự động thực hiện các hành động như cập nhật trạng thái hoặc gửi email khi cuộc trò chuyện phù hợp với các tiêu chí nhất định.

Nhóm – Tạo nhóm cho các bộ phận khác nhau như “Thanh toán”, “Hỗ trợ kỹ thuật” hoặc “Bán hàng”.

Định tuyến hội thoại – Tự động định tuyến cuộc hội thoại đến đúng nhân viên hoặc nhóm dựa trên các tiêu chí như chủ đề, thẻ hoặc nội dung.

Quản lý nhân viên – Nhân viên có thể đặt tính khả dụng, giờ làm việc và giới hạn cuộc trò chuyện.

Khả năng hiển thị theo thời gian thực – Xem nhân viên và khách hàng nào hiện đang trực tuyến.

Bối cảnh khách hàng – Có cái nhìn đầy đủ về lịch sử của khách hàng, chi tiết kỹ thuật, các trang đã truy cập và các thuộc tính tùy chỉnh trên trang hội thoại hoặc hồ sơ khách hàng.

Thông báo đa kênh – Đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ bản cập nhật với cài đặt thông báo đa kênh, có thể tùy chỉnh cao.

Trung tâm trợ giúp – Cơ sở tri thức hoàn toàn có thể tùy chỉnh với nhiều thiết kế trang đích, trình chỉnh sửa WYSIWYG mạnh mẽ, tổ chức nội dung và tích hợp AI.

Kiểm soát truy cập – Hạn chế quyền truy cập vào các bài viết hoặc danh mục trong trung tâm trợ giúp và cổng thông tin yêu cầu cho người dùng hoặc nhóm cụ thể.

Bản địa hóa và dịch thuật đầy đủ – Dịch toàn bộ giao diện sang bất kỳ ngôn ngữ nào cho khán giả toàn cầu và nhóm của bạn.

Dán nhãn trắng – Tùy chỉnh màu sắc, logo và các yếu tố khác để phù hợp với thương hiệu của bạn.

Trình chỉnh sửa menu – Tùy chỉnh tất cả các menu trong bộ phận trợ giúp và trung tâm trợ giúp bằng trình chỉnh sửa menu tích hợp.

Đăng ký và đăng nhập linh hoạt – Tắt đăng ký, yêu cầu xác nhận email và bật đăng nhập xã hội từ Google, Facebook, v.v.

Vai trò và quyền chi tiết – Tạo vai trò tùy chỉnh và chỉ định các quyền cụ thể để kiểm soát những gì nhân viên và khách hàng của bạn có thể làm.

Bảo vệ biểu mẫu bằng captcha – Ngăn chặn thư rác trên các biểu mẫu công khai bằng cách tích hợp với Cloudflare Turnstile hoặc Google reCAPTCHA.

Thực thi tuân thủ GDPR – Hiển thị thông báo đồng ý cookie và yêu cầu người dùng chấp nhận chính sách của bạn trong quá trình đăng ký.

Chèn mã tùy chỉnh – Thêm CSS tùy chỉnh để tạo kiểu độc đáo và đoạn mã JS cho phân tích hoặc tiện ích của bên thứ ba.

Cổng thông tin yêu cầu khách hàng – Khách hàng hoặc khách truy cập không đăng nhập có thể tạo và quản lý phiếu của họ từ cổng thông tin phiếu trong trung tâm trợ giúp.

Nhà cung cấp có thể định cấu hình – Chọn từ các nhà cung cấp khác nhau cho chức năng AI, tìm kiếm, hàng đợi và hơn thế nữa.

Báo cáo – Theo dõi hiệu suất của nhóm, phân tích hiệu quả nội dung và hiểu xu hướng của khách hàng với một bộ báo cáo tích hợp hoàn chỉnh được thiết kế để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt.